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微信小程序平臺(tái)是提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實(shí)現(xiàn)特定服務(wù)、功能的平臺(tái)。騰訊作為中立的平臺(tái)服務(wù)提供方，一直致力于建立一個(gè)公平、公開、公正的平臺(tái)，我們有志與誠(chéng)信守約、進(jìn)取擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌胶献骰锇閿y手并進(jìn)，建立和維護(hù)良性互動(dòng)、健康有序的平臺(tái)秩序。

      鑒于微信小程序平臺(tái)中的第三方提供的服務(wù)，為了建立良好的秩序和保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，騰訊特制定本指引，如果您在使用微信小程序平臺(tái)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，您可以通過以下途徑通知我們，我們將依法進(jìn)行處理。

      特別提醒并請(qǐng)理解，向本平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)投訴，是一項(xiàng)正式的、嚴(yán)肅的、具有法律意義的行為，包括證明材料的選擇和提交等流程，都會(huì)涉及大量中國(guó)大陸法律專業(yè)知識(shí)。若侵權(quán)投訴不能完全符合法定條件，平臺(tái)將無(wú)法處理。所以，我們相信，就侵權(quán)投訴事宜向法律專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，或交由法律專業(yè)人士處理，會(huì)有利于侵權(quán)投訴事宜更為順暢地進(jìn)行。

流程

1. 通知騰訊

若權(quán)利人認(rèn)為第三方在微信小程序平臺(tái)提供的服務(wù)侵犯其合法權(quán)益，請(qǐng)按以下要求提交相關(guān)材料進(jìn)行投訴，通知騰訊：

權(quán)利人應(yīng)向騰訊提出書面通知書（書面通知書的內(nèi)容請(qǐng)參考：《微信小程序平臺(tái)侵權(quán)投訴通知書》模板)，通知書的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)材料

①權(quán)利人的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、地址及營(yíng)業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個(gè)人）、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料；

②權(quán)利人如委托他人代理投訴的，還需提供授權(quán)委托書，以及代理人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、地址及營(yíng)業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個(gè)人）、相關(guān)代理人職務(wù)身份證明（公司授權(quán)書、介紹信等證明代理人職務(wù)身份及公司授權(quán)代理人代表公司辦理相關(guān)投訴事務(wù)）等證明代理人主體資格的材料。

1.2 權(quán)利人要求

權(quán)利人投訴侵權(quán)的微信小程序信息，以及相關(guān)投訴事項(xiàng)說(shuō)明。

1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

該初步證明材料應(yīng)包括：

①權(quán)利人擁有權(quán)利的權(quán)屬證明材料：包括但不限于相關(guān)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證書、商標(biāo)權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；

②被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成對(duì)權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料等。

1.4 權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中明確保證：權(quán)利人在通知書中的陳述和提供的相關(guān)材料皆是真實(shí)、有效和合法的，并保證承擔(dān)和賠償騰訊因根據(jù)權(quán)利人的通知書對(duì)相關(guān)微信小程序或帳號(hào)的處理而給騰訊公司造成的任何損失，包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產(chǎn)生的等損失及騰訊名譽(yù)、商譽(yù)損害等。

通知書及相關(guān)證明材料準(zhǔn)備時(shí)需注意的事項(xiàng)以及投寄地址詳見下文注意事項(xiàng)中的說(shuō)明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺(tái)服務(wù)者，收到權(quán)利人符合本指引要求的通知書后，騰訊會(huì)盡快按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權(quán)利人的通知書轉(zhuǎn)送給被投訴方。

若被投訴方不認(rèn)可權(quán)利人的投訴，騰訊有權(quán)依法將被投訴方提供的相關(guān)材料轉(zhuǎn)送給權(quán)利人，若權(quán)利人對(duì)于被投訴方的意見及其提供的相關(guān)材料有異議的，騰訊建議權(quán)利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關(guān)問題。如果權(quán)利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向騰訊提供。

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