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因為互聯網發展變成網店的崛起，加上移動互聯網的遍及，導致消費者消費習慣的轉變，而零售店的生意常常都深受網上購物的影響。可零售店以地域性的存在，也具備一些優勢。該優勢，就是實體的客戶體驗價值。究竟怎么去貫穿移動互聯網與實體店的優勢，并實現業務的永久生存目的，才是零售店核心的任務。

1、從新定位從新定位應有別于傳統實體店，即不從大眾流的還是高端精品的檔次上做定位。新零售實體店的定位必須先清楚“消費者是誰”“從那種角度切入”，實踐那樣的“消費價值觀”，展現一種什么樣的生活模式?可市面中的店這么多，也不缺乏你這一家，那么你的店憑什么存在?消費者為何要到你的店消費?你的店有那樣的特征與優勢呢?這些問題務必思考明確，這就是“以消費者為核心”的題中之義。所以，從新定位一定要歷經大量市調，反復探討論證，并經過“沙盤推演”，才會真正落地、接地氣。

2、雙線結合該點是實體店的一大難題，可也是走向新零售必須越過的一道坎。實體店一定要快速填充線上短板，這既是業績提升的需要，更是適應“兩棲消費”的必須。畢竟單一的線下渠道提升很艱巨，空間也是有限的，這對多數企業來講，止滑“維穩”就更加艱難了。尤為關鍵的是，人們的消費行為早已“兩棲化”，沒有線上業務、到家服務，就不能滿足碎片式、簡便化消費要求。并且零售科技正處在爆發前夜，技術在企業決策、客戶服務、門店選址、物流配送等方面的價值不能替代。實體商業不應只做旁觀者、局外人，也要變成“技術控”，就算應用第三方技術，也要保證會跟上潮流。圖片來源：百度圖片若是難度很高的話，也能先完成部分業務上線，再來逐漸擴展。至于物流配送，早期能夠委托第三方同城配送，后期逐漸創建自營配送體系。

3、杰出體驗新零售的業態必須豐富，可以表現出時下的消費新潮流、新熱點，會適應品質化、個性化的消費趨勢，美食、娛樂、文創、運動、休閑、健康、化妝等都不應“缺席”;它的商品必須新奇、時尚、親民接地氣，潮牌潮品、時尚雜品、跨境商品、綠色食品等缺一不可，品牌集合店、快閃店也少不得;它的構架也是要獨出心裁，以主題化、景觀化體現，其擺設必須混搭而擁有創意，商品編輯主題必須變幻多端;而且賣場應該科技范十足，WIFI應當迅速流暢，營銷線上線下一體，門店布局、關鍵活動、特色服務應在手機APP中清晰體現，而且支付必須簡單多元，支持自助付款;無人機、機器人、AR、VR、AI等元素應該變成經營道具;門店應該劈出適當供顧客活動場所、休息區域，座椅不必太多，不過要精巧、美觀……反正，實體店現在的困難很大程度上是由于門店老化、經營老化，和消費需求嚴重錯位，顧客的消費需求也并沒有減少，則是發生了轉移、轉變，從業態、商品、品類、品牌、服務、體驗等方面迎合新消費需求，是零售業的“供給側改革”核心意涵。

4、推進自營自營同樣是“現在進行時”，是增長的重要途徑，是走出同質化、完成差異化的有效途徑，新零售實體店一定要有更高比例的自營。實體店邁進新零售后，有了大數據的支持，干擾行業多時的選品問題、庫存問題也會一蹴而就。不過推進的過程不會那么順利，可是關鍵的是踴躍嘗試、探索推進，自營其實跟線上業務一樣，等不得也等不起。自營只要占比達到30%左右的比例，不但更有助于線上業務的拓展，其經營特色、盈利水平也會達到一個新高度。可若是自營突破50%且運營很好，企業差不多可立于百戰百勝。

5、數據驅動也有人講，實體零售最大的“吃虧處”在于缺少數據，不可以精準地了解自己的顧客是誰、來自什么地方、消費了哪些、偏好是什么，許多工作只能是憑經驗、憑直覺辦事，可是在變化了消費市場、消費者面前，過去的經驗、早年的習慣早已不足為據。因此實體零售企業必須擁有濃烈的數據意識，更是要秉持以數據作為決策依據。新零售實體店更要從一開始就要整體籌劃、頂層設計，構造好數據采集、解析、提煉，創建自己的數據平臺。而且數據平臺必須打通線上線下，和供應鏈、ERP、CRM、APP、微信等融會貫通。

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文章摘自：啟博