1.全渠道購物將成為新常態

全渠道零售是指為購物者提供跨渠道、跨設備的無縫、一致的體驗。隨著移動設備和語音助手的普及，我只能想象2021年全渠道客戶數量會增加。

使用工具確保端到端在線零售流程的個性化和全面的電子商務體驗。

提供各種購買選擇，例如，

1)網上購買，實體店提貨

2)在實體店購買，選擇送貨上門

3)在線購買和送貨上門

2.語音業務將會崛起

語音商務興起的另一個原因是這項技術越來越精確和方便。

3.人工智能和虛擬現實將改善電子商務體驗

人工智能(AI)通過為您的客戶提供個性化的指導和建議，充當您的在線店內助手。人工智能利用購物者過去的購買歷史和瀏覽行為，向他們展示他們更有可能購買的產品。

與實體店不同，網上購物者不能嘗試或實際檢查他們打算購買的產品。虛擬現實(AR)有助于消除這一障礙，讓客戶甚至在購買之前就能看到產品在他們身上的樣子。

通過在電商商店實現AI和AR，你很可能會看到轉換時間的增加和退貨率的降低。

4.可持續發展實踐將影響銷售

綠色消費主義正在迅速崛起。品牌需要迅速行動，以保持相關性和競爭力。

綠色消費主義是指客戶尋找以環保方式生產的產品，可以保護環境或涉及回收。

電子商務公司#亞馬遜#承諾到2040年將碳排放降至零。

以下是一些吸引綠色消費者進入您的電子商務商店的好方法：

1）明確可持續發展的立場，決定如何為環境做出貢獻，并設定一個截止日期。告訴世界你正在采取什么措施來實現你的目標。

2）改用環保包裝。使用對能耗和包裝環境沒有影響的產品，如回收包裝紙或布。

3）只通過電子郵件發送收據，不要用紙條。

4）將能耗降至最低。這包括在不使用時關閉設備。

5）尋找現有產品的環保替代品。你也可以添加鼓勵可持續發展的新產品。

5.該品牌將繼續采用動態定價

即使你賣的是世界上最好的產品，如果價格不正確，也不會產生足夠的銷量。

確保你為你的產品選擇合適的價格。“正確”是指你有最大機會銷售產品，同時獲得最大可能利潤的數量。

使用動態定價軟件來確定產品的最佳價格。這些工具可以實時了解競爭對手的價格、市場需求和產品的感知價值，從而確定最佳成本。

6.可能會出現新的支付方式

付款方式是客戶選擇特定品牌的主要原因之一。如果你不給客戶提供首選的支付方式，他們就不會從你的電商商店購買商品。2021年，我們可能會看到更多的電商公司開始接受數字貨幣進行交易。

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