一、積分運營的作用

互聯網積分體系是一個獨立、完整的系統，主要用于激勵和回饋用戶的消費行為和活動行為，通過積分體系可以激發與引導用戶的活躍行為，逐步形成用戶對品牌的依賴性和習慣性。

通俗的講，積分運營體系就是通過積分把新用戶圈進來，進而培養用戶的忠誠度，通過運營手段激發忠誠用戶的活躍，為忠誠用戶提供一個有粘性的平臺環境，進而再轉化成更多的利潤。

1、通過積分體系有助于培養用戶的使用習慣和對品牌的依賴性

積分=企業的利潤，企業把產品的部分利潤換算成為積分的形式返還給用戶。

最主要的目的在于為了培養用戶的忠誠度。

2、通過積分體系可以提高用戶的轉化率和復購率；

由于二八原則，在20%的忠誠用戶中為企業貢獻了80%的收益。

維護一個忠誠用戶所耗費的成本通常只有獲取新客戶的5分之一。

3、可以提升用戶在公眾號的活躍度和對品牌的感知體驗效果；

二、如何構建成功的積分運營體系

為積分設計一個基礎價值：為積分定價，確立一個積分與現金等值的概念，例如10積分=1元，賦予積分的金錢價值感。

讓用戶有獲取積分的渠道：用戶要獲得了積分才能進行運營，因此，需要設計用戶獲取積分的渠道，太容易獲取顯得積分價值低，太難獲取則難以快速形成運營規模。

搭建一個合理的積分體系：需要有系統的積分運營體系，杜絕積分濫發的情況。

如何糾正積分濫發的現象：通過大力度的積分抽獎活動消耗掉原有的積分，開啟每年的積分清零功能，為不合理的積分設置有效期。

讓用戶消費積分的手段：通過不斷讓用戶手里積累的積分消費出去，讓積分有效循環，從而激發用戶的積極性，提高用戶獲取積分的意愿。

不斷提升積分價值感：通過運營手段，不斷提升用戶對于積分的價值感，讓積分變成用戶手里有價值的資源。

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