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新零售究竟有何不同呢？下面聽聽這幾位的見解！

波士頓咨詢公司(BCG)全球主席Hans-paul Burkner表示，新零售重視客戶的體驗，把傳統(tǒng)零售商和客戶關系由一次性交易關系演變?yōu)槌掷m(xù)性需求關系。零售商去通過收集客戶的相關數(shù)據(jù)，積極主動和客戶線上線下互動，為客戶帶來最好地體驗。

國美零售控股有限公司執(zhí)委會主席、國美零售服務總裁何陽青認為，新零售是指共享零售，應從商務、社交、利益分享三個維度構建新零售。零售銷售的核心是客戶流量。

凱德集團總裁兼首席執(zhí)行官Lim Ming Yan強調(diào)，新零售是結合線上及線下新的銷售形式，新零售需要智能信息技術支持。他表示，表示應從兩個層面看新零售，一、從銷售環(huán)節(jié)的后臺看，使用新的信息技術幫助商家解決物流痛點;二、從銷售環(huán)節(jié)的前臺看，商場可以提升客戶體驗。新零售需要智能信息技術支持。

北京大學新媒體研究院研究員吳伯凡認為，新零售區(qū)別傳統(tǒng)渠道銷售，新零售需要從后端到前端連接消費的各個環(huán)節(jié)，為銷售者提供最好體驗和感受。未來的新零售應是一個系統(tǒng)性的，橫跨整個供應鏈條，使用智能化手段，充分認知客戶且滿足客戶需求的商業(yè)模式。

大龍網(wǎng)CEO易青表示，“一帶一路”沿線國家的海外銷售市場缺乏中國國內(nèi)成熟的電子商務環(huán)境、完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、發(fā)達的物流配套措施等基礎條件，結合上面情況，要去逐步推進海外市場的新零售。跨境電商平臺通過將中國產(chǎn)能端和跨境當?shù)亓闶凼袌鋈嵝缘亟Y合一起，助推中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家取得成功。

“傳統(tǒng)的零售思維是‘你來、你買、你走了’，新零售則增加第四種思維，即真正用心服務客戶。”花點時間創(chuàng)始人朱月怡用三個場景概括新零售與傳統(tǒng)零售區(qū)別：你沒來，你已經(jīng)在這里;你來了，體驗優(yōu)于交易;你走了，你還在這里。

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摘自：網(wǎng)絡