如今，成功打造一個(gè)APP并讓它擁有長(zhǎng)久生存的能力，已成為每一個(gè)APP產(chǎn)品開發(fā)者都在努力追求的目標(biāo)，那么，移動(dòng)商城APP如何留住用戶？

一、APP使用數(shù)據(jù)

首先，先看幾組2011年—2013年期間的來自美國(guó)APP的數(shù)據(jù)：

1、使用智能手機(jī)的比率從38%上升到50.4%

2、Android和iOS用戶由3800萬上升到8400萬

3、花在APP和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間比，從73%上升到81%

4、下載到手機(jī)上的APP數(shù)量從32個(gè)上升到41個(gè)

5、排名前50APP的時(shí)間從74%下降到58%

二、APP該如何留住用戶？

設(shè)計(jì)APP產(chǎn)品必須學(xué)會(huì)放棄，通過大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

一個(gè)優(yōu)秀的APP產(chǎn)品往往要具備三方面的特點(diǎn)：  

1、性能好，通俗講就是加載速度快。

2、用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問題。

3、設(shè)計(jì)有人情味兒，也就是現(xiàn)在很多人常說的“有愛”。

針對(duì)這些特點(diǎn)，我覺得想要做好一個(gè)APP，還要有以下3個(gè)要點(diǎn)：

1、APP相應(yīng)速度要快   在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，APP產(chǎn)品的性能好，用戶無需等待與忍耐，這是判斷一個(gè)APP好不好用的重要標(biāo)準(zhǔn)。

微信的性能就相當(dāng)突出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多APP都無法打開的情況下，它還能夠使用。

但性能并不是一個(gè)純技術(shù)層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發(fā)者需要對(duì)速度與效果進(jìn)行平衡，比如在點(diǎn)擊查看微信的消息時(shí)，它總是會(huì)進(jìn)入到消息列表，而不是只顯示單個(gè)消息，在馬海祥看來，此舉雖然會(huì)犧牲一些速度，卻可以使消息的到達(dá)率更高。

2、必須學(xué)會(huì)放棄   通過大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

作為在手機(jī)等移動(dòng)終端上使用的APP來說，簡(jiǎn)潔很重要，因?yàn)樵O(shè)備屏幕空間有限，用戶完成的任務(wù)也有限。

但如何理解“簡(jiǎn)潔”？它其實(shí)是一種合理的整理，飛機(jī)駕駛艙里有無數(shù)儀表，你能說它不簡(jiǎn)潔嗎？它必須那么復(fù)雜，所以并不是說少和簡(jiǎn)單就是簡(jiǎn)潔，馬海祥覺得APP的簡(jiǎn)潔應(yīng)該指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能沒有。

3、“有愛”是一個(gè)好APP的重要特質(zhì)

APP總要跟用戶交互，交互過程應(yīng)當(dāng)盡量讓人感到愉悅，要做到令人愉悅，就必須認(rèn)清自己的用戶群體，根據(jù)他們的特征喜好不斷增加細(xì)節(jié)元素。

過去打開地圖，附近的酒店會(huì)一下子顯示出來，缺乏特色又十分生硬。后來考慮到我們的核心用戶群體是20歲左右的年輕人，他們的QQ皮膚會(huì)很花哨，微博模板也個(gè)性十足，也就是說，他們追求的是張揚(yáng)、好玩、酷，于是我們將酒店的顯示方式改成了從天上嘩啦嘩啦掉下來的有趣方式。

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