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B2C商城網(wǎng)站如何抓住用戶的“心”呢？下面跟TPshop網(wǎng)上購物商城小編一起去看看吧。

1、老顧客再光顧你的B2C網(wǎng)上購物商城該怎么做

當(dāng)老客戶再次到你的B2C網(wǎng)上購物商城時，不要吝嗇于給他們贈送一些禮物，禮物不需要多貴多大，只需要讓用戶知道這是你的一份心意就好，是向用戶表達(dá)感激之情的一份小禮物，這樣有助于加深用戶的忠誠度和信任度，得到用戶的長期支持，并獲得良好的口碑。

2、B2C網(wǎng)上購物商城建設(shè)要重視產(chǎn)品給用戶的第一印象

要知道好的印象可以為你的商城網(wǎng)站加分。在產(chǎn)品的描述和圖片處理上，在真實的情況下，還可以在添加一下可以突出產(chǎn)品特點的元素，比如目標(biāo)客戶是女性用戶的話，可以在產(chǎn)品包裝搭配鮮明的色彩、把產(chǎn)品包裝得可愛一些，或是在盒子里面放一張手寫的紙條，所有這些都有利于提升用戶對網(wǎng)站的好感。

3、B2C網(wǎng)上購物商城網(wǎng)站建設(shè)尤其要尊重客戶

不要把用戶當(dāng)成傻瓜，每一位用戶對產(chǎn)品的真實評論與意見都應(yīng)該重視，用戶肯花時間來對你的商城網(wǎng)站提出意見，是對你的網(wǎng)站抱有希望，有利于后期對商城網(wǎng)站的建設(shè)。

4、B2C網(wǎng)上購物商城建設(shè)頁面的時候注意傳達(dá)信息

在商城網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行頁面設(shè)計的時候，要注意向用戶傳達(dá)一個信息，你的購物網(wǎng)站不僅僅只是賣產(chǎn)品，還有服務(wù)和體驗，以及一種生活的理念，慢慢的積累用戶，把用戶變?yōu)槟愕木W(wǎng)站的忠實消費(fèi)者。

5、B2C網(wǎng)上購物商城建設(shè)注重與用戶的交流機(jī)會

用戶每一次在你的B2C網(wǎng)上商城購物，都是與你進(jìn)行了一次交流，體驗?zāi)愕姆?wù)，要珍惜和用戶的每一次交流，通過用戶對購物網(wǎng)站的評論來了解用戶的真實想法，并梳理出用戶對于產(chǎn)品最為關(guān)鍵的一兩點需求，再去放大它。

要做好B2C商城網(wǎng)站建設(shè)，在服務(wù)用戶方面就要多費(fèi)點心思，而這些也需要你要有足夠的耐心去積累，只要你按照這些方法日積月累地去做，慢慢就會看到效果，產(chǎn)生極大的影響，這樣你的B2C網(wǎng)上購物商城的生意才會越來越紅火。

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