B2C電子商務，又叫B2C電商，可以從英文翻譯來理解，b就是business，c是customer，串起來就是business－to－customer（縮寫：b2c），中文理解就是商家對顧客。商家通過互聯網搭建一個商城系統直接與顧客進行溝通，顧客可以通過瀏覽商城，直接購買商家提供的商品和服務。

B2C電子商務網站最大的特點是:速度快、信息盈大、費用低。B2C電商一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為，對商家而言，可以被視作一種電子化的零售。

一個B2C電子商務系統需要包含客戶需求、銷售商需求和用戶管理的需求。簡單點去理解，那就是：

客戶需求——提供電子目錄，幫助用戶搜索、發現需要的商品；進行同類產品比較，幫助用戶進行購買決策；商品的評價；購物車；為購買產品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網絡付款；對訂單的狀態進行跟蹤。

銷售商需求——檢查客戶的注冊信息；處理客戶訂單；完成客戶選購產品的結算，處理客戶付款；能夠進行電子拍賣；能夠進行商品信息發布；能夠發布和管理網絡廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤產品銷售情況；能夠和物流配送系統建立接口；與銀行之間建立接口；實現客戶關系管理；售后服務。

用戶管理的需求——提供簡單的注冊流程，如電子商務網站設計平臺TPshop開發的微商城可以通過一件授權微信登陸。為什么要注冊和對用戶管理呢？第一為了方便商家對用戶進行唯一性辨別，提供咨詢、發貨等服務管理，僅需用戶填寫一次信息即可，大大提高用戶的體驗和節省用戶的時間。

除了這些基本的B2C電子商務系統的功能外，還有各種各樣的定制功能，可以搭建出形形色色的B2C電商平臺模式，如：綜合B2Cc商城、B2C百貨商店、垂直B2C商店、B2C品牌復合店、服務型網店、導購b2c引擎型、在線商品定制型、在線禮品送禮型等。

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