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如何建立一套靠譜的客戶服務系統

作者:TPshop搜豹商城發布時間：2019-04-09 08:43 閱讀：1954

首先我們來了解一下，什么是客戶服務系統，客戶服務系統是指以維護客戶為中心的客戶服務系統。

商家最重要的資源也就是客戶，那么怎樣維護好客戶，也是商家比較重要的一個課題。那么客戶服務系統在這中間有什么作用呢？首先當客戶下單成功后，客戶服務系統可以統計下單會員數，然后根據會員消費額度，下單數量，匹配到不同折扣的會員等級里。然后還可以根據會員系統里統計的會員數據。區分出老用戶和新用戶，還可以在會員詳情里查看到會員的基本信息，比如生日，收貨地址等信息。然后根據這些信息，可以做到在老會員生日時，及時送出小禮物，或者指定會員發送指定優惠促銷券，平臺還應該有會員銷售額度統計報表，或者有會員排行榜，成交額度最高的客戶，商家可以給予相關的福利驚喜，以此來達到維護老客戶的目的。

那么如何搭建一套客戶服務系統呢？

這里給大家推薦一款客服服務系統, TPshop, 這個系統最貼切商家的需求的，而且性價比非常高，非常方便，很不錯的選擇。首先系統已經足夠完善，滿足您的基本需求沒有問題，其二，系統也會根據當前市場需求，給您打造出最切合市場的平臺。 TPshop系統, 操作簡潔, 設計大方得體, 用戶使用流程體驗人性化, 操作流暢速度反應快.

客戶服務系統

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