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互聯網時代的到來，加快電子商務的社交化發展，電子商務與社交的結合除了改變消費者購買決策產生影響并促進電子商務交易，還有利于完善用戶購物體驗。這些社交網站涉足電子商務后，不僅可獲得更多收入，且可獲得更多用戶交易數據，社交+電商獲得的數據信息相對單純的社交數據更準確和更有價值。社交電商怎么樣?社交電商模式發展前景怎么樣?接下來就由TPshop商城小編來介紹一下。

一、020商城成社交電商發展新方向

020商城一般被理解為使線下商務機會和互聯網中線上消費者結合起來，將互聯網打造為線下商務活動平臺，從而創造更好營銷環境。當前社交電商大部分包含一定程度的020商城，如微博營銷等社交電商模式。社交電商中020商城元素，主要體現在三點：

①其一，將完整消費體驗提供給用戶。尤其對于體驗型社交電商產品與服務來說，在020商城模式下其服務范圍也能相對拓寬，使這些社交電商也能實現線上與線下結合，從線上、線下共同提升用戶消費體驗。

②其二，其為用戶提供的溝通互動突破了時間、地域限制。通過移動設備，用戶可實現隨時隨地在線，商家也可與用戶及時互動。

③其三，可圍繞用戶這一中心對服務體系進行打造。020商城模式下，商戶可將用戶需求與體驗置于核心位置，通過優質產品與服務吸引新用戶，也能提升自身品牌形象。

020商城對于社交電商來說猶如金礦。社交電商營銷者如能對該模式充分利用，可為社交電商帶來很大利潤，但020商城社交電商模式對線上消費訪問量要求較高，只有具備足夠訪問量才可展開營銷活動。因020商城模式同時涉及到消費者線下體驗，加之以往社交電商發展模式曾出現付款前后購物體驗相差較大現象，如何確保線上線下全程提供高質量服務成為決定該種社交電商發展模式成功的重點。此外，020商城模式社交電商還要求杜絕假冒偽劣產品，作為以體驗式服務為中心的模式，商家產品只有具備良好口碑與信譽才能持續發展下去。

020商城趨勢正緩緩開啟，成為社交電商發展新藍海。在發展過程中，還要求社交電商加強宣傳，對良好網絡品牌形象進行打造，提高在線消費人群在品牌方面忠誠度;需要企業線上平臺著重為用戶提供優質線上消費體驗，吸引更多用戶注意;還需要社交電商采取差異化營銷，避免線上與線下發生沖突，如線上可實施對新產品的試銷測試交易，線下實體店則可對更多更全面產品加以提供，分產品、分渠道實現線上線下聯動;與此同時，020商城模式下需要企業擁有豐富線下資源，有利于消費者就近進行線下體驗，才能促進線上交易到線下實行;此外，當前我國社交電商在020商城發展模式上的營銷同質化嚴重，多走低價路線，競爭力較弱，需要加強創新，通過對多種增值業務的挖掘，促進020商城經營模式多元化。

社交電商向020商城方向發展過程中，還需注意規避一些誤區。

首先，避免020商城平臺泛濫。在“互聯網+”浪潮下，社交平臺日趨多元化，社交電商中企業主體應從自身特點與需求入手對020商城開展營銷，選擇適合自身發展的恰當平臺。

其次，應避免將020商城平臺完全交給運營商托管。一些運營商雖然可從營銷專業視角為企業提供服務，但由于專業優先很多運營商難以保證對客戶實際問題的解決，020商城社交電商模式并不復雜，企業通過自己的團隊對020商城進行運營將更專業。

再次，應避免落入020商城可解決所有問題誤區。諸多企業習慣將平臺當成可以解決所有問題的萬能平臺，但實際上020商城平臺社交功能雖然有利于企業與客戶溝通，但該平臺僅僅是溝通渠道，對于與企業相關問題仍需企業進行解決。

二、移動支付成推動社交電商進一步發展助力

移動支付是一種依托于手機等移動終端與互聯網技術完成支付的支付方式，與其他支付方式相較而言，移動支付擁有獨特優勢。移動支付未出現之前，社交電商只能通過網上電子銀行進行支付，該支付手段往往具有地域和時間限制，而移動支付則克服了這種限制，能夠將更優質服務有效地提供給商家與消費者。隨著我國移動電話使用人數逐年增加，移動支付用戶群也日益龐大，擁有良好用戶基礎。移動電子商務成為電子商務新趨勢，移動支付也成為社交電商未來支付手段新走向。

移動電子商務在移動支付的推出下快速發展，其與社交電商結合，也可為社交電商系統發展提供更多發展動力。首先，移動支付的發展潛力可為社交電商提供更多機會。在社交電商發展中，移動端購物已成為其發展新方向。我國各大電商對移動端購物的早期試水始于2011年，但受制于一些當時難以解決的安全問題以及當時手機版網站技術限制等影響收獲甚微;進入3G網絡時代后，移動支付在2012年得到進一步完善，移動購物交易規模也有所擴大;進入4G網絡時代后，移動支付已經日趨完善，在此種環境下的移動電商也日益成熟，移動社交電商在這種機遇下也可實現更好發展。

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