客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)

　　客戶數(shù)據(jù)分散、無(wú)法識(shí)別客戶不同生命周期需求、渠道及終端缺乏數(shù)字化管理等是零售企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中面臨的問(wèn)題。

　　借助客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)，零售企業(yè)對(duì)全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)接入、清洗、整合，建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)輸出，通過(guò)標(biāo)簽體系了解消費(fèi)者及圈層，并對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行設(shè)計(jì)，用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為零售企業(yè)提供優(yōu)化建議。

　　以美妝品牌為例，使用CDP后，以私域運(yùn)營(yíng)為起點(diǎn)，打通了用戶數(shù)據(jù)，搭建了多渠道會(huì)員統(tǒng)一管理及運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)，建立基于會(huì)員小程序的私域用戶運(yùn)營(yíng)，根據(jù)對(duì)用戶的洞察制定營(yíng)銷(xiāo)策略，精準(zhǔn)觸達(dá)實(shí)現(xiàn)用戶到會(huì)員身份的升級(jí)。借助對(duì)數(shù)據(jù)洞察和分析的基礎(chǔ)上，DHC還打造了歸屬管理、BA招募渠道識(shí)別、會(huì)員360查看、任務(wù)一鍵執(zhí)行等核心功能，構(gòu)建起完整的會(huì)員體系。

　　【總榜】(87家)

　　1、D客：44家(50.57%)2、L CDP：18家(20.68%)3、Z川：10家(11.49%)3、J-CDP：8家(9.19%)3、C-CDP：4家(4.59%)