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購物中心會員營銷如何去做？

作者:TPshop搜豹商城發布時間：2023-12-01 08:51 閱讀：859

　　購物中心會員營銷如何去做？除了常規的社群運營，購物中心非常注重會員營銷策略，具體包括以下幾種方式：

　　① 聯名會員，共享用戶資產

　　購物中心的用戶既是百貨商場、購物中心的用戶，同時也是品牌門店的用戶。盡管存在競爭關系，但購百企業和品牌可以實現共贏。通過聯名會員、共享流量，達到沉淀用戶的目標。

　　八佰伴便借此策略獲取更多品牌資源，與顧客建立更多連接。目前，八佰伴已與資生堂、毛戈平等品牌展開合作。品牌提供線下首次開卡禮、到柜禮、復購禮等，八佰伴也通過吸引用戶注冊來提高會員數量。注冊門檻較低，吸引了大量用戶，某品牌與八佰伴的聯名會員已達4萬多人。

　　據品牌反饋，通過聯名會員，新客戶占比達到40%，且復購率遠高于平均水平。品牌聯名會員復購天數為67天，而品牌平均水平為135天。

　?、?會員營銷，促進用戶復購及裂變

　　在會員營銷方面，正弘集團表現優異。2022年，正弘將所有場內掃碼點餐、排隊外賣閉環在自家小程序中，并開發了正弘餐飲新小程序。

　　截至目前，正弘會員超過400萬人(包括小程序帶貨平臺及餐飲小程序用戶總數)，全年單店業績突破40億，小程序全年GMV上億。正弘摸索出的“商場+餐飲”小程序創新模式在業界具有典型代表意義。

　　購物中心在用戶沉淀方面，通過聯名會員和會員營銷策略，實現了用戶復購和裂變，提高了業績和GMV。

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