眾所周知，O2O商務(wù)是一種電子商務(wù)模式，是支付模式和為商家創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合表現(xiàn)方式。O2O商務(wù)在推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下生活服務(wù)類(lèi)消費(fèi)的過(guò)程中，逐漸表現(xiàn)出相對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。那么o2o模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么呢?

　　一、o2o模式的優(yōu)勢(shì)

　　1. 對(duì)消費(fèi)者而言：通過(guò) O20 商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)可以更好地了解線(xiàn)下商家的信息,獲得更豐富的服務(wù)內(nèi)容信息,還能通過(guò)方便快捷的方式與線(xiàn)下商家進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線(xiàn)交流,通過(guò)在線(xiàn)預(yù)訂可獲得相比線(xiàn)下基于門(mén)面、人力成本的更優(yōu)惠的銷(xiāo)售價(jià)格。

　　2. 對(duì)商家而言:利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快,用戶(hù)多的特性,通過(guò) O2O 商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),可以幫助線(xiàn)下商家更好的宣傳和展示線(xiàn)下無(wú)法展示的細(xì)節(jié),吸引更多潛在客戶(hù)到店消費(fèi),有效降低它的地推成本。通過(guò)客戶(hù)的在線(xiàn)支付,可跟蹤每筆交易,可以了解客戶(hù)的喜好。通過(guò)020 商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),可獲取大量用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù),在與用戶(hù)的溝通過(guò)程中可了解用戶(hù)消費(fèi)數(shù)量,有效提升對(duì)已有老客戶(hù)的黏性。通過(guò) O2O 商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的在線(xiàn)支付獲得有效的預(yù)訂,可幫助其合理安排存儲(chǔ)量,有效節(jié)約庫(kù)存成本。此外,通過(guò) O2O 商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上吸引客源,可以有效降低線(xiàn)下商家對(duì)店鋪地段區(qū)位的依賴(lài),降低租金等經(jīng)營(yíng)成本。

　　3.對(duì) O20 應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商本身而言：因?yàn)?O2O 應(yīng)用平臺(tái)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)通常都是與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的,通過(guò)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)惠和便利,可吸引大量高粘性用戶(hù)。通過(guò)線(xiàn)下商家提供有效的推廣,根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定情況實(shí)現(xiàn)可衡量的推廣效果,從而吸引大量線(xiàn)下商家加入,獲得巨大的廣告收入。在獲得一定的用戶(hù)規(guī)模和線(xiàn)下商家的規(guī)模后，還可為 O2O 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓更多的盈利模式。

　　二、o2o模式的劣勢(shì)

　　1.網(wǎng)絡(luò)推廣的覆蓋面若不能達(dá)到一定程度，消費(fèi)者的數(shù)量是有限的。手機(jī)應(yīng)用的使用率與下載量直接相關(guān)，若沒(méi)有一定的客戶(hù)群體，交易量也難以保證。

　　2.網(wǎng)絡(luò)展品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的差異，O2O消費(fèi)的是線(xiàn)下產(chǎn)品，但對(duì)于首次消費(fèi)的顧客，他們要僅憑圖片想象產(chǎn)品。而每個(gè)人的心理預(yù)期不同，其對(duì)產(chǎn)品的要求自然參差不齊，如果商品不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的最低要求，就將失去這一客源。

　　3.對(duì)服務(wù)的期待和線(xiàn)下服務(wù)不到位帶來(lái)的心理落差。除了商品方面，線(xiàn)下服務(wù)最主要一點(diǎn)就是商家的服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)可以彌補(bǔ)商品的不足，但惡劣的服務(wù)卻無(wú)法被商品如美食等彌補(bǔ)。

　　4.商家產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)劣直接影響了O2O軟件的推廣。線(xiàn)下商家的產(chǎn)品和服務(wù)是O2O軟件的根基，如果商家的產(chǎn)品和服務(wù)不過(guò)關(guān)將直接影響消費(fèi)者對(duì)于軟件的二次使用，這便是說(shuō)你如果產(chǎn)品真的不靠譜，O2O也救不了你。

　　三、o2o模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　1.多種業(yè)務(wù)模式并存：現(xiàn)在o2o業(yè)務(wù)主要集中在生活服務(wù)以及餐飲外賣(mài)上，但是其他很多業(yè)務(wù)模式還沒(méi)有真正的發(fā)展起來(lái)，未來(lái)o2o模式必將是多種業(yè)務(wù)模式存在的，不僅僅只局限于生活服務(wù)和餐飲外賣(mài)上。

　　2.服務(wù)體驗(yàn)更好：現(xiàn)在包括我們?cè)谑褂胦2o電商平臺(tái)的時(shí)候，也偶爾會(huì)發(fā)生線(xiàn)上的文字描述的產(chǎn)品服務(wù)和最終去線(xiàn)下體驗(yàn)的服務(wù)存在差距的情況。未來(lái)隨著行業(yè)不斷的發(fā)展，這種服務(wù)的落差也會(huì)慢慢減少，會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　3.更加便利用戶(hù)的生活：商家可以更好的收集到用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)用戶(hù)的行為來(lái)做針對(duì)的信息推薦和商品優(yōu)化，更能便利用戶(hù)的生活。

　　4.多種業(yè)務(wù)模式合一：隨著科技的進(jìn)步，o2o模式也會(huì)跟其他的b2c模式或者是新的一些模式來(lái)結(jié)合。

　　以上便是小編理解的O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)，如果你對(duì)O2O商城系統(tǒng)感興趣的話(huà)，可以聯(lián)系HiShop，HiShop有著多年做O2O商城系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，一定可以滿(mǎn)足你的需求。