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        開case是什么意思？-tpshop外貿商城系統
        
                
        作者:TPshop搜豹商城   發布時間：2023-08-22 20:44   閱讀：2171
        
            
        
            
        "開case"是一個英語術語，常用于商業和客服領域。它的意思是開始處理一個特定的問題、投訴、請求或事件，并為之創建一個記錄或案例。
        在客戶服務中，當客戶提出一個問題或投訴時，代表客服人員會將其視為一個“case”，并為其創建一個案例記錄。該案例記錄包含有關問題的詳細信息、處理過程、解決方案以及與客戶的溝通等內容。通過開設案例，客服團隊可以更好地跟蹤和管理各種問題，并確保它們得到適當和及時的解決。
        在商業管理中，"開case"也可以指對某個具體問題或項目進行研究和分析，并創建相關的文檔或報告。這樣做可以幫助團隊成員更好地理解問題的背景和需求，并制定相應的解決方案。
        總之，“開case”意味著開始處理特定的任務、問題或事件，并為之建立相應的記錄或檔案，以便跟蹤、管理和解決相關事項。
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