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作者:TPshop搜豹商城 發布時間:2023-08-10 20:44 閱讀:1562
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聯系商家:首先,您可以通過淘寶平臺上的聯系賣家功能與商家取得聯系,詢問商品的發貨情況。提供訂單號和相關信息能夠幫助商家更好地了解您的問題。
申請退款/退貨:如果商家長時間不予發貨或無法解決問題,您可以在淘寶平臺上提交退款或退貨申請。根據淘寶的售后政策,您有權要求全額退款或選擇退回商品。
投訴與客服介入:如果商家未能積極處理您的問題,您可以向淘寶平臺投訴該商家。在淘寶平臺上有專門的投訴渠道和客服團隊可以協助處理糾紛,并保護消費者的權益。
維權途徑:如果以上方式無法解決問題,您還可以考慮通過其他途徑維權,如向消費者協會投訴、向相關監管部門舉報等。
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